Labāka miega padome regulāri veic dažādus patērētāju pētījumus, lai palīdzētu matraču ražotājiem un plašākai gultas piederumu nozarei labāk reaģēt uz patērētāju vajadzībām, paredzēt nākamās tendences un uzlabot mārketinga pasākumus.Jaunākajā visaptverošā pētījuma daļā BSC pēta, kā Covid-19 pandēmija ir mainījusi un paātrinājusi patērētāju attieksmi un uzvedību saistībā ar miegu, veselību un matraču iepirkšanos.Pētījums, kas veikts 2020. gadā, ir daļa no sērijas, kas datēta ar 1996. gadu un ļauj nozarei izsekot izmaiņām un tendencēm laika gaitā.2020. gada otrajā pusē BSC veica otru aptauju, kurā galvenā uzmanība tika pievērsta tam, kā patērētāji izmanto tiešsaistes atsauksmes, lai izpētītu matračus un pieņemtu lēmumus par pirkumu.Kopā abu aptauju rezultāti sniedz vērtīgu ieskatu, ko ražotāji var izmantot, lai uzlabotu savu darbību un labāk apkalpotu pircējus.Turpini lasīt.
Plašā patērētāju aptaujā, ko veica Better Sleep Council, konstatēts, ka pieaug atbalsts matraču iegādei tiešsaistē un patērētāju intereses samazināšanās par veikala apmeklējumu izmantošanu kā galveno informācijas avotu matraču pircējiem.
BSC aptauja dokumentē galvenās izmaiņas matraču iepirkšanās tirgū, kas attīstās.
Aptauja atklāja labas ziņas tiešsaistes un kanālu matraču mazumtirgotājiem.Pētījums atklāja, ka patērētāju izvēle matraču iegādei tiešsaistē pieaug, īpaši gados jaunāku patērētāju vidū.Un šie jaunākie patērētāji retāk nekā vecāki patērētāji saka, ka ir ļoti svarīgi pirms pirkšanas matraci aptaustīt un izmēģināt.
Lai gan aptauja atklāja, ka ķieģeļu un javas veikali joprojām ir būtiska mazumtirdzniecības matraču daļa, tā arī atklāja, ka mazāk patērētāju uzskata veikalu apmeklējumus par nepieciešamo informācijas avotu matraču iegādei.
Un tā atzīmēja būtiskas izmaiņas patērētāju uzskatos par miegu, jo Covid-19 pandēmija izjuta savu ietekmi visā valstī.Iespējams, ka, cenšoties atrast papildu komfortu savās guļamistabās, patērētāji, kas uzturas mājās, vairāk nekā divas reizes biežāk nekā citi patērētāji deva priekšroku ļoti mīkstiem matračiem.
"Šis Better Sleep Council pētījums apstiprina patērētāju augošo komfortu, iepērkoties matracīs tiešsaistē, un šo tendenci pavada atbilstoša patērētāju pāreja, lai informācijas meklēšanas procesā apsvērtu vairāk tiešsaistes pētījumu par veikala apmeklējumiem," saka Mērija Helēna Rodžersa. , Starptautiskās miega produktu asociācijas mārketinga un komunikāciju viceprezidents.(BSC ir ISPA patērētāju izglītošanas nodaļa.) “Tā arī sniedz praktisku patērētāju ieskatu par Covid-19 pasauli, ko nozare sāka piedzīvot pagājušajā gadā, un tas turpināsies arī šogad.
"Kopumā pētījums sniedz plašu ieskatu, ko ražotāji un mazumtirgotāji var izmantot, lai labāk sazinātos ar saviem klientiem," piebilst Rodžers."Tas arī nodrošina izsekošanas datus, kas kalpo kā rādītāju karte par nozares veiktspēju matrača nomaiņas ciklā, kas ir galvenais matraču iegādes iemesls."
Sekojot tendenču līnijām
Aptauja nav jauns uzņēmums BSC, kas kopš 1996. gada regulāri veic patērētāju izpēti, lai izprastu un izsekotu patērētāju attieksmes izmaiņām galvenajos jautājumos, kas saistīti ar miegu un matraču iegādi.Pēdējais lielais patērētāju pētījums tika veikts 2016. gadā.
"Šī BSC pētījuma galvenais mērķis ir izsekot tendencēm, kā un kāpēc patērētāji iegādājas matraci, lai labāk informētu par nozares komunikācijas stratēģiju," saka Rodžers.“Mēs vēlamies sniegt nozarei labāku izpratni par to, kas liek pircējiem sākt procesu, ko viņi vērtē visvairāk un kādas ir viņu cerības.Mēs vēlamies palīdzēt nozarei būt veiksmīgākiem pircēja ceļā un būt labāk sagatavotiem, lai vadītu un izglītotu patērētāju.
Iepirkšanās paradumi un vēlmes
2020. gada aptaujā atklājās, ka patērētāju gaidas attiecībā uz matraču cenām un matraču nomaiņas cikliem ir salīdzināmas ar 2016. gadā konstatētajām, nodrošinot stabilitātes mērauklu nozarei, kurā pēdējos gados ir notikušas lielas izmaiņas.Pētījums arī atklāj, ka patērētāju apmierinātība ar saviem matračiem kopš 2016. gada ir nedaudz samazinājusies, un BSC uzraudzīs, vai attīstās būtiska tendence.
Lielākās izmaiņas kopš 2016. gada ir saistītas ar iepirkšanās pieredzi, atklājot, ka arvien vairāk tiek dota priekšroka matraču iegādei tiešsaistē un mazāka uzmanība tiek pievērsta veikala apmeklējumiem kā informācijas avotam par matračiem.
Vēl viena izmaiņa, protams, bija pandēmijas rašanās, "kas, šķiet, ir ietekmējusi cilvēku miegu un matraču izvēli," saka Rodžerss.
Patērētāji, kuri pagājušā gada augustā aptaujas laikā bija pasūtījuši uzturēšanos mājās, biežāk nekā citi apgalvoja, ka guļ vairāk nekā pietiekami daudz, un apgalvoja, ka mājas uzlabošana un dzīvesveida faktori varētu izraisīt matrača nomaiņu.
BSC aptauja atklāja piecus galvenos matraču nomaiņas izraisītājus, kas ir galvenais faktors, ko izseko gultas piederumu ražotāji un mazumtirgotāji.Matrača nolietošanās, ko minējuši 65% respondentu, un veselība un komforts, ko minējuši 63% respondentu, ir divi visizplatītākie matrača nomaiņas izraisītāji.Nākamā bija matrača uzlabošana, kas ietver patērētāju vēlmi pāriet uz lielāku matraci, ko minēja 30% aptaujāto.Mājas labiekārtošanu un dzīvesveida izmaiņas kā pirkuma izraisītājus minējuši 27% respondentu, savukārt 26% aptaujāto norādīja, ka viņu matracis, sasniedzot noteiktu vecumu, ir pirkuma stimuls.
Lai gan jaunākajā aptaujā tika konstatētas vairākas izmaiņas patērētāju attieksmē pret matraču iepirkšanos, tajā tika konstatēts, ka galvenie izsekošanas rādītāji kopš 2016. gada lielākoties ir palikuši nemainīgi.
Piemēram, 2020. gada aptaujā patērētāji teica, ka viņu uztvertā kvalitatīva matrača cena bija vidēji USD 1061.Tas ir nedaudz mazāk nekā vidēji 1110 ASV dolāri patērētāji, par kuriem ziņots 2016. gadā, taču tas ir ievērojami augstāks nekā vidēji 929 ASV dolāri patērētāji, par kuriem ziņots 2007. gadā.
2020. gada aptaujā atklājās, ka patērētāji saglabāja savu iepriekšējo matraci aptuveni tikpat ilgu laiku kā 2016. gadā. 2020. gada vidējais rādītājs bija 9 gadi, kas ir praktiski tāds pats kā 2016. gada vidējais rādītājs, kas bija 8,9 gadi.Taču tagad šis laika posms ir ievērojami mazāks nekā 2007. gadā, kad vidējais rādītājs bija 10,3 gadi.
Cik ilgi patērētāji plāno saglabāt jaunu matraci?2020. gada paredzamais vidējais rādītājs bija 9,5 gadi, salīdzinot ar 2016. gada paredzamo vidējo rādītāju 9,4 gadi.2007. gadā paredzamais vidējais rādītājs bija daudz augstāks – 10,9 gadi.
Demogrāfija
Aptaujā, ko tiešsaistē veica Fluent Research, bija valsts mēroga izlase, kurā piedalījās aptuveni 1000 patērētāju, visi ASV pieaugušie, kas ir 18 gadus veci vai vecāki un piedalās lēmumu pieņemšanā par matrača iegādi.
Respondenti sadalījās aptuveni vienmērīgi pēc dzimuma, 49% vīriešu un 51% sieviešu.Tie atspoguļoja dažādus vecumus: 26% vecuma grupā no 18 līdz 35 gadiem, 39% vecuma grupā no 36 līdz 55 gadiem (tradicionāli uzskatīta par nozares mērķa demogrāfisko grupu) un 35% vecumā no 56 gadiem.Septiņdesmit pieci procenti respondentu bija baltie, 14% bija spāņi un 12% bija melnādainie.
Aptaujas respondenti pārstāv arī četrus lielākos valsts reģionus, kur 18% dzīvo ziemeļaustrumos, 22% dzīvo dienvidos, 37% dzīvo Midwest un 23% dzīvo rietumos.32% dzīvo pilsētā, 49% dzīvo piepilsētās un 19% dzīvo laukos.
Visi respondenti teica, ka viņiem ir bijusi zināma loma matraču izpētē un lēmumu pieņemšanas procesā, un 56% respondentu teica, ka viņi ir tikai atbildīgi, 18% teica, ka viņi ir galvenokārt atbildīgi, un 26% teica, ka piedalās pētījumā un pirkuma lēmumu pieņemšanas procesi.
Respondenti atspoguļo arī plašu mājsaimniecību ienākumu diapazonu: 24% mājsaimniecības ienākumi ir mazāki par 30 000 USD, 18% mājsaimniecības ienākumi ir USD 30 000–49 999, 34% mājsaimniecības ienākumi ir USD 50 000–99 999 un 24% mājsaimniecības ienākumi ir USD 100. vai vairāk.
Piecdesmit pieci procenti respondentu bija nodarbināti, bet 45% nebija nodarbināti, un šis skaitlis, iespējams, atspoguļo augstāko bezdarba līmeni pandēmijas laikā, norāda BSC.
Izlikšanas laiks: 20. janvāris 2021